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タイトル
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説明
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We are looking for 予約スペシャリストとして、当社の予約管理業務を担当し、顧客満足度の向上に貢献していただける方を募集しています。当社はお客様に最高のサービスを提供することを目指しており、予約スペシャリストはその最前線で活躍する重要な役割を担っています。
予約スペシャリストは、電話やメール、オンライン予約システムを通じてお客様からの予約を受け付け、正確かつ迅速に処理することが求められます。また、お客様からの問い合わせに対して丁寧かつ的確に対応し、必要に応じて予約内容の変更やキャンセル処理を行います。さらに、予約状況を常に把握し、他部署との連携を図りながら、円滑な業務運営をサポートします。
このポジションでは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められます。お客様のニーズを正確に理解し、適切な提案やアドバイスを行うことで、顧客満足度を高めることが重要です。また、予約システムや顧客管理ソフトウェアを効率的に使用し、業務の効率化を図ることも求められます。
当社では、予約スペシャリストが快適に働けるよう、充実した研修制度やサポート体制を整えています。業務に必要な知識やスキルを習得するためのトレーニングを提供し、継続的なスキルアップを支援します。また、チームワークを重視し、スタッフ同士が協力し合いながら業務を進める環境を整えています。
予約スペシャリストとしての経験がある方はもちろん、未経験の方でも、接客業務や事務業務の経験があり、コミュニケーション能力に自信がある方であれば歓迎いたします。お客様とのやり取りを楽しみながら、積極的に業務に取り組める方を求めています。
当社は多様なバックグラウンドを持つスタッフが活躍しており、働きやすい職場環境を提供しています。福利厚生も充実しており、長期的に安心して働ける環境を整えています。
予約スペシャリストとして、お客様に最高のサービスを提供し、当社の成長に貢献していただける方のご応募を心よりお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- 電話、メール、オンラインシステムを通じた予約受付業務
- 予約内容の確認、変更、キャンセル処理
- 顧客からの問い合わせ対応
- 予約状況の管理と他部署との連携
- 顧客情報の正確な入力と管理
- 予約システムの操作とメンテナンス
- 顧客満足度向上のための提案と改善活動
- 予約に関する問題の迅速な解決
- 業務効率化のためのプロセス改善
- チームメンバーとの情報共有と協力
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
- 顧客対応や接客業務の経験（歓迎）
- 予約管理システムの使用経験（歓迎）
- 正確かつ迅速な業務処理能力
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- チームワークを重視した働き方ができる方
- 細部に注意を払える方
- 日本語での流暢なコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 予約管理業務の経験はありますか？具体的に教えてください。
- 顧客対応で困難な状況に直面した際、どのように対応しましたか？
- 予約システムや顧客管理ソフトウェアの使用経験はありますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 業務効率化のために取り組んだ経験があれば教えてください。
- この仕事において最も重要だと思うスキルは何ですか？
